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中公財經:2022年注冊會計師考試《公司戰略》每日一練(9-26)

2021-09-26 09:45:25| 來源:中公財經

2022年注冊會計師考試《公司戰略》每日一練

1.【單選題】2016年,多年成功經營的啤酒生產企業寶泉公司投資新建了一家果蔬飲料生產企業,但因管理不善岀現持續虧損。最近寶泉公司組織果蔬飲料生產企業的管理人員到本公司的啤酒生產企業調研、學習,收效良好。寶泉公司所實施的基準分析的類型屬于( )。

A.一般基準

B.顧客基準

C.內部基準

D.競爭性基準

2.【單選題】迅馳電梯公司是世界上最大的電梯、自動扶梯和自動走道的制造、安裝和服務公司。2003年公司總裁鮑博在主持公司年度會議時,為迅馳電梯公司提出了一個愿景:超越自己,在提供卓越服務方面成為世界范圍內所有公司——不僅僅是電梯公司——公認的領袖。為了追求服務卓越,迅馳電梯公司未來的參照標準是像UPS這樣具有類似核心業務的公司。從基準分析方法判斷,鮑博的觀點是基于( )。

A.競爭性基準

B.過程或活動基準

C.一般基準

D.顧客基準

3.【單選題】某酒店在進行客戶滿意度調查時發現,其并未完全滿足商務旅行者的需求,于是該公司向航空業了解航空公司是如何做到更好去滿足這類顧客的。從基準分析方法判斷,該酒店的觀點是基于( )。

A.競爭性基準

B.過程或活動基準

C.一般基準

D.內部基準

4.【多選題】多年成功經營的豐盛紡織集團收購了某國一家頻臨破產的紡織廠,并組織該廠管理人員到集團旗下國內某著名紡織廠調研、學習,收效良好。豐盛集團所收購的紡織廠基準分析的類型涉及( )。

A.一般基準

B.顧客基準

C.競爭性基準

D.內部基準

5.【多選題】SF公司是國內規模最大的快遞公司企業,服務一直是該公司最為看重的活動,2016年SF進行市場調研,發現客戶對該公司服務有不滿意之處,為了提升客戶的滿意度,SF公司向國內知名的航空公司學習如何提高客戶的滿意度,取得了良好的效果。從以上案例分析,SF公司學習航空公司涉及的基準有( )。

A.競爭性基準

B.顧客基準

C.一般基準

D.過程或活動基準

參考答案及解析

1.【答案】C。解析:內部基準是企業內部各部門之間互為基準進行學習與比較。蔬菜以及啤酒都屬于寶泉公司的自身業務,屬于內部基準。選項C正確。

2.【答案】B。解析:本題考查競爭對手分析。競爭性基準即直接以競爭對手為基準進行比較;一般基準即以具有相同業務功能的企業為基準進行比較;過程或活動基準即以具有類似核心經營的企業為基準進行比較,但是二者之間的產品和服務不存在直接競爭的關系。“迅馳電梯公司未來的參照標準是像UPS這樣具有類似核心業務的公司”UPS公司是快遞承運商與裹遞送公司,二者之間不存在直接競爭的關系,屬于過程或活動基準。選項B正確。

3.【答案】B。解析:酒店的功能是提供住宿和餐飲,航空公司的功能是提供運輸服務,兩者的業務功能是不同的,但是兩者在提供服務時,都是為相同的顧客提供服務,比如說提供餐飲,以期達到高標準的顧客滿意度,這是兩家企業的類似核心經營之處,選項B正確。

4.【答案】AD。解析:收購的某國一家頻臨破產的紡織廠和集團旗下國內某紡織廠學習,具有相同業務功能但沒有直接競爭關系的企業作為基準屬于一般基準,選項A正確;兩個企業屬于一個集團,因此又屬于內部基準,選項D正確。

5.【答案】BD。解析:考查基準的類型。SF公司通過調研發現客戶存在滿意度問題,顧客基準就是與顧客的預期相比較,選項B正確;SF公司是快遞行業的企業,和航空公司不屬于同一行業,只是兩者有共同的核心經營——服務,因此該基準屬于過程或活動基準,選項D正確。

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(責任編輯:安徽中公—ZJH)

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